La règle de base
Un texte officiel tranche : le décret n° 87-712 du 26 août 1987 sur les réparations locatives. Service-public.fr en reprend la liste.
Le principe : le locataire paie l'entretien courant et les petites réparations. Le propriétaire paie ce qui vient de l'usure liée à l'âge, la vétusté, ou d'un cas de force majeure.
Ce décret ne cite pas toutes les situations une par une. Mais pour les serrures et les clés, il est assez précis pour répondre à la plupart des cas.
Ce qui est à la charge du locataire
Pour les serrures et les portes, service-public.fr cite notamment :
- Remplacer les clés égarées ou abîmées.
- Graisser les petites pièces des serrures et verrous.
- Remplacer les petites pièces des serrures.
- Graisser les gonds et les charnières.
- Faire les petites réparations des poignées et des mécanismes de fermeture.
Locataire ou propriétaire, appelez : on intervient et on vous remet une facture claire pour votre dossier.
Ce qui est à la charge du propriétaire
Conséquence directe : vous avez claqué la porte ou perdu vos clés ? L'intervention du serrurier est pour vous. Mais tout n'est pas pour le locataire.
Quand la réparation vient de la vétusté ou d'un cas de force majeure, elle revient au propriétaire.
Exemple concret : une serrure de vingt ans qui finit par casser à force d'usure normale. Ce n'est pas votre faute, ce n'est pas un défaut d'entretien. Parlez-en à votre propriétaire avant de faire changer toute la serrure à vos frais.
À l'inverse, une serrure abîmée par manque d'entretien ou par une mauvaise utilisation reste pour le locataire. D'où l'intérêt de graisser de temps en temps et de signaler tôt une serrure qui force.
Cas par cas
Voici les situations les plus courantes, au regard de la liste officielle :
Un conseil pour éviter les litiges : faites constater l'état de la serrure à l'entrée dans les lieux. Une serrure qui force déjà, notée dans l'état des lieux, ne vous sera pas reprochée à la sortie.
- Porte claquée, clés à l'intérieur : locataire.
- Clé perdue : locataire, y compris le remplacement du cylindre si vous voulez éviter qu'un double circule.
- Clé cassée parce que vous avez forcé : locataire.
- Serrure usée par l'âge : en principe propriétaire.
- Envie de changer le barillet pour votre tranquillité : vous en avez le droit, à vos frais, à condition de remettre l'original en partant.
Avant d'appeler : trois réflexes
Après un cambriolage, c'est encore autre chose : déclarez-le à votre assureur, qui vous dira ce qu'il prend en charge.
Relisez votre contrat d'assurance habitation. Certains contrats prévoient une assistance ou une prise en charge en cas de perte de clés. Ça dépend entièrement de votre formule.
Prévenez votre propriétaire ou votre agence si la serrure est en cause, photos à l'appui.
Demandez toujours une facture. Chez MK Artisan, vous en avez une à chaque intervention. On travaille aussi directement avec les agences immobilières, les bailleurs et les syndics.
Et le propriétaire, peut-il entrer avec son double ?
Votre propriétaire a le droit de garder un double des clés. En revanche, service-public.fr le précise : il ne peut pas entrer chez vous sans votre accord, même en cas d'urgence comme une fuite d'eau.
Si vous changez le cylindre pendant le bail, vous n'êtes pas obligé de lui donner un double. Mais pour une urgence pendant votre absence, en confier un à une personne de confiance reste une bonne idée.